【大河财立方 记者 司高妍】“手机靠近设备碰一下，立享会员价，太方便了！” 近日，在郑州市金水区新开业不久的多乐囤门店内，一位消费者付款后说道。
多乐囤是一家河南本土折扣零售品牌，其依托“源头采购+定制”模式，致力于为消费者提供高性价比商品，目前已在全省布局超百家门店。
据多乐囤创始人王冠介绍，今年支付宝“碰一下”的引入，为他们企业带来了效率重构。消费者无需下载App、填写资料或进行屏幕操作，结账时只需将手机靠近终端“碰一下”，即可在3秒内自动完成会员身份识别与权益兑换。自8月接入以来，多乐囤在短短4个月内就收获了15万新会员，会员整体活跃度也拉升至50%。
“以前付款时需要口头报会员号，在人多嘈杂时很不方便，也容易忘记会员身份。”一名消费者对记者说，现在来多乐囤买东西，“碰一下”可以直接成为会员，还能立刻享受各种会员优惠。
值得注意的是，吸纳会员只是第一步，如何有效利用会员数据才是零售企业面临的重要课题。王冠表示，结合碰一下“支付即会员、会员高活跃、活跃促增长”的能力，多乐囤正逐步构建更深的用户黏性与复购护城河，让系统可识别并分析每一笔消费行为，帮助门店了解“谁在买、何时买、爱买什么”，进而开展精准营销。
如，他们根据系统数据调整商品组合，在年轻客群集中的门店增加进口零食比例，在家庭客群为主的成熟型社区店，强化粮油生鲜供给或开展试吃等活动。此外，会员日营销活动也不再是“广撒网”，而是以“逢七会员日笔笔有惊喜”为核心，不同门店根据会员人群特点搭配更具针对性的优惠。
“这种数据驱动的运营模式，正逐步缩小我们与头部品牌在数字化方面的差距。”王冠表示，在最近一次周末会员日活动中，多乐囤全门店营业额同比增长36%，客流量较非活动日增加38%，生鲜、日用品等核心品类的会员复购率提升近40%。
在业内人士看来，支付宝“碰一下”这类轻量化数字工具，降低了区域零售品牌自建会员体系的门槛。对于技术基础相对薄弱、IT资源有限的中小零售企业而言，无需投入大量资源开发复杂系统，即可借助成熟平台的标准化工具，快速搭建可运营、可分析的数字化会员网络，从而实现高效、低成本的数字化转型。
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